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清晨七点半,办公室的感应灯还没亮,第一个推门的人指尖刚触到样品墙的开关,暖黄的光就顺着满墙的样册缝隙漫出来——那是我们做了多年的习惯,早到半小时先把所有待审的样册按类别摆好,避免后来的人找错,也能让来绵阳对稿的客户一进门就看到熟悉的质感。
上午的对稿现场,有人把刚改完的样稿推到客户面前,指尖指着留白处的小字距说:“这里再调0.2毫米,您是做高端定制的,字太挤会显得局促,留白多一点才衬得上您的品牌调性。”旁边的设计师笔记本上画满了密密麻麻的比色卡色块,不是随便的涂鸦,是每一次和印刷厂校样时记下的细微偏差——不同批次的纸张会有轻微的色差,哪怕是最淡的米白色,也要和客户确认三次才敢定稿,这是我们做了这么多年磨出来的“死磕”。
午后的打样间里,三个人围着一张比色卡蹲在地上,手里拿着刚印好的样纸,对着窗外的自然光反复比对,连窗外梧桐叶的影子落在样纸上的位置,都要确认不会影响文字的清晰度。我们的200多位坐班设计师里,有一位做了十二年的版式主管,专门负责把控每一套画册的整体节奏,从封面的厚度到内页的翻页感,都要摸过三次才签字确认,哪怕客户没提过这些细节,我们也不能放过。
送走客户的时间比预期晚了十分钟,是一位合作了五年的老客户来取新做的样册,他把样册放在怀里说:“上次你们做的那套,我已经介绍给三个同行,他们都说你们做的画册有温度,不像别的公司那样只堆素材。”我们也只是笑着递过定制的纸袋,没多说什么——累计服务的7000多家客户里,有近六成是回头客,还有很多是像他这样转介绍来的,这份信任比任何宣传都管用,是我们做下去的底气。
整理完当天的定稿单,设计师们开始核对制作流程:接下来的物料我们会走代采流程,所有纸张、油墨都是直接从长期合作的供应商手里代采,而且和供应商明确约定了货到付款——不用客户提前打款,不用承担任何备货风险,哪怕是临时调整的物料,也能在两天内送到,保证工期不延误,哪怕要多跑几次核对,也不能让客户费心。
夜里十点半,最后一个关灯锁门的人,又绕到样品墙前检查了一遍:所有样册都放回了原位,开关也关紧了,连门口的垃圾桶都倒过了。他攥着钥匙的手有点凉,却笑着说,今天的活儿没白干,明天又会有新的客户来,又要把每一个细节盯紧,不能辜负手里的这份信任。