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有些项目,做完很多年还记得。
早年接的本地第一个大项目,是帮一家做特色产品的商户做展厅设计。那时候我们就有两百多位坐班设计师,不管项目大小,都会配专门的对接小组,光前期沟通就跑了三趟,摸透他们想传递的本土味道,才敲定初步的展陈思路。
第一次返工到天亮的事,是给另一家做文创的客户做灯光设计。原本的灯光方案,在实际场地里总显不出展品的质感,设计师们抱着样灯熬到后半夜,调整了近百组角度,直到凌晨的路灯都亮了,才定下最能突出展品的光线。
老客户介绍来的新客户,占了我们不少份额。有个做家居的老客户,后来把身边开连锁的朋友介绍过来,说“你们做的展厅,我自己用着放心”,那时候我们才明白,口碑不是靠吹出来的,是靠每一次交付攒的。
有次路过本地的一个老展厅,居然碰到当年的客户。他指着展柜的布局说,“这么多年了,这位置放展品还是最顺的,逛的人都愿意多停会儿”,我站在那,突然觉得所有熬的夜、改的方案,都成了最实在的回报。
我们设计定稿后走代采,货到付款,验收合格再结账,就是怕客户有顾虑;累计服务过七千多家客户,大多是靠老客户的信任攒下的,没什么花架子,就是把每一次展厅设计,都当成要对得起这份托付。
这些散碎的节点,串起来就是我们的成长路。没什么惊天动地的故事,就是把每一处细节抠到实处,把每一次交付做进客户心里,慢慢攒下了实打实的情谊。